Higivaba ja värskendatud: uus sobivuse ajastu puhas märg pühkimine

Ta on spordistuudio omanik ja püüab alati parandada oma klientide kogemusi ja rahulolu, lootes oma stuudio konkurentsiturul silma paista. Oma liikmete paremaks teenimiseks otsustas ta ennetavalt koguda tagasisidet ja ettepanekuid kõigilt oma liikmetelt.

Pärast vaatlus- ja ülekuulamist mõistis ta, et üks väga oluline detail olipuhas märg pühkimine. Paljud liikmed peegeldasid, et niiskete salvrätikute kasutamine pärast treenimist võib keha kiiresti puhastada, higi lõhna eemaldada ja värskuse tunde tuua. Seetõttupuhas märg pühkiminesai üheks lisateenuseks, mida ta spordiruumis osutas.

Ta alustas kohe uurimistöödpuhas märg pühkimineTooted ja leidsid, et tänapäeval on turul saadaval palju erinevat tüüpi niiskeid salvrätikuid, alates meigieemaldaja salvrätikutest, jahutamisest, puhastuslavadest kuni niiske tualettpaberi ja igal märjal salvrätiku tüübil on oma spetsiifilised funktsioonid ja kasutusviisid.

Ta otsustas osta mitut erinevat tüüpipuhas märg pühkimineja asetage nad liikmete kasutamiseks spordisaali erinevatele piirkondadele. Meigieemaldaja salvrätikud pandi riietusruumi, treeningpiirkonda pandi jahutushaigud, puhastuslapid pandi tualettruumi ja vannituppa pandi niiske tualettpaber, arvates, et need läbimõeldud teenused võtavad kliendid kindlasti vastu.

Alguses kiitsid liikmed neid puhtaid niiskeid pühkimisteenuseid ja paljud liikmed kasutasid salvrätikuid keha pühkimiseks ja pärast treeningut nägu puhastamiseks ning kõik arvasid, et see väike detail suurendas nende sobivuskogemust oluliselt. Aja jooksul hakkasid ilmnema mõned probleemid.

Mõned liikmed kajastasid, et meigieemaldaja salvrätikud ei olnud puhtad ja mõnel inimesel oli pärast nende kasutamist isegi allergia; Jahutussõidukitel oli teatav jahedustunne, kuid efekt polnud ideaalne ega suutnud saavutada eeldatavat jahutavat efekti; sellepuhas märg pühkimineoli kummaline lõhn, mida polnud meeldiv kasutada; Ja märjal tualettpaberil oli juuste väljalangemise nähtus, mis põhjustas kasutajatele palju vaeva. Igasugused probleemid olid koondunud ja mõneks ajaks tundis ta survet ning idee sellest teenusest loobumise mõte tekitas isegi tema meelest.

Ühel õhtul, pärast koju naasmist, nägi ta, et tema naine eemaldas tema meigi ja esitas talle juhuslikult mõned küsimusedpuhas märg pühkimine. Tema naine pühkis meigieemaldaja pühkimise ja naeratas pärast tema murede kuulmist: “Kas teie algne kavatsus pakkuda oma klientidele paremat teenust? Kui salvrätikud ei sobi, siis otsige ja leidke paremat toodet, kas see ei tee kõiki õnnelikuks? " Tema naise julgustus andis talle epifaania, millest ta ei tohiks ühe ebaõnnestumise tõttu loobuda, vaid peaks jätkuvalt otsima sobivamat toodet, et parandada kliendikogemust.

Ta otsustas alustada ja otsis veebist palju puhtaid niiskeid pühkimisbrände ja tooteid, võrreldes erinevate tootjate salvrätikute kvaliteeti, funktsioone ja mainet. Ta tellis mitme tootja proovid ja koges neid ise.

Pärast hoolikat katsetamist avastas ta meiepuhas märg pühkimine. Meie salvrätikud pole mitte ainult kvaliteetsetest materjalidest, millel on tugev puhastusjõud, vaid on loodud ka detailidena väga hoolikalt, nii tekstuuri pehmus kui ka mugavus pärast puhastamist vastavad suurepäraselt tema vajadustele. Kõige tähtsam on see, et toote värske aroom pole terav, pakend on lihtne ja ilus ning lõhna ega allergiaprobleeme pole.

Pärast meie puhta märja pühkimise kasutamist rääkisid spordisaali kliendid neist taas väga. Liikmed teatasid, et uus puhas märg pühkimine puhastati väga hästi, olid pärast kasutamist nahale mugavad ja mittekiirgused ning jahedad tunded pakkusid värskendavat kogemust. Klientide rahulolu oli palju suurem, mis viis uue enesekindluseni ka tema teenuse vastu.

Kuna rohkem kliente tegi konstruktiivseid ettepanekuid, võttis ta meiega ühendust ja selgitas oma vajadusi üksikasjalikult. Vastastikuse suhtluse ja koostöö kaudu kohandasime ühiselt toote üksikasju ja kohandasime lõpuks salvrätikuid spordisaali sobivaks, spetsiaalselt tema spordisaali jaoks kohandatud. Sellepuhas märg pühkiminepakiti spordisaali logo ja kontaktteabega, mis vastas kliendi vajadustele ja suurenenud kaubamärgi kokkupuutele.

Nende kohandatud puhta märja pühkimise käivitamist võtsid liikmed hästi vastu, kes levitasid spordisaali kohta sõna, rohkem inimesi jõudis jõusaali liikmeks ja mõned tellisid meilt isegi sama toote isiklikuks kasutamiseks. See samm mitte ainult ei paranda spordisaali teenuse kvaliteeti, vaid suurendab ka jõusaali kaubamärgi pilti. Omanikul oli ka hea meel, et ta mõistis selle kogemuse kaudu, et ainult kliendi häält kuulates saab teenuste pidevat täiustamist ja tähelepanu väikestele detailidele, kas me saame tõeliselt luua oma klientidega sügava usalduse.